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【校企合作】我校电商客服实训拉开产教深度融合序幕

发布时间:

2021-07-06 19:46

为贯彻落实省、市关于加强高技能人才培养工作的精神,进一步拓展校企合作,创新技能人才培养模式,4月中旬至6月下旬,我校与京东公司开展电商客服校企合作培训,信息部2018级电子商务班48名学生参加培训。

培训初期,校方与企业组织了见面会,对京东的企业文化、价值理念、企业精神等做了介绍,京东公司员工分享了在京东的成长经历。并对培训的具体安排和注意事项作了说明。

培训期间,同学们系统参与了京东后台客服服务系统、网络销售后台服务、客户投诉处理、物流信息跟踪、客户满意度调查等方面业务员的培训。培训提升了同学们的语言组织能力和思维反应能力,树立了“客户至上,服务第一”的理念。

在年度京东大促期间,参训学生运用所学知识参与到企业实践中,让所学知识和技能得到了进一步锻炼。培训结束后,所有参加培训的学员都获得了京东公司颁发的“京东客服培训合格证书”,为今后的学习发展打下了基础。

此次校企合作培训,加快了校企双方在人才培养、专业共建等领域的合作步伐,为双方今后的深度打下了坚实的基础。

供稿/信息技术部

文/编辑/ 张接胜

审核/ 汪文

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